Ketentuan Logistik
Last updated 10 Nov 2026, 18.17
Draft under review. This document is not yet in force and may change.
1. Ruang Lingkup
Ketentuan ini mengatur peran agen logistik dan forwarder yang ditunjuk Operator untuk pengiriman penebusan, dan melengkapi Ketentuan Penebusan dan Pengiriman. Harga Unit tidak termasuk ongkos kirim.
2. Para Pihak
| Pihak | Peran |
|---|---|
| Pengguna | Meminta pengiriman, menyetujui dan membayar ongkos kirim, menerima barang |
| Operator | Menunjuk agen dan Resi Gudang asal, memutuskan bila pengiriman gagal, menitipkan ongkos kirim |
| Pengelola Gudang | Memindai kode tugas agen dan mengeluarkan barang |
| Agen logistik | Mengajukan ongkos dan jadwal, mengambil, mengangkut, dan menyerahkan barang |
| Forwarder internasional | Seperti agen, ditambah ekspor, pabean, angkutan laut atau udara, dan asuransi |
3. Kewajiban Agen dan Forwarder
3.1. Mengajukan ongkos dan jadwal ambil yang jelas sebelum Pengguna membayar. Tidak ada biaya tambahan di luar penawaran yang disetujui.
3.2. Mengambil barang hanya dengan kode tugas yang sah, dan mencatat sopir, kendaraan, serta waktu ambil.
3.3. Menjaga barang selama pengangkutan dan menyerahkannya hanya kepada penerima di alamat tujuan.
3.4. Mengunggah foto bukti serah terima saat barang sampai, beserta catatan selisih atau kerusakan bila ada.
3.5. Memperlakukan data penerima secara rahasia dan hanya untuk pengiriman tersebut.
4. Kewajiban Pengguna
4.1. Memberikan alamat, nama, dan nomor telepon penerima yang benar, serta memastikan lokasi dapat diakses kendaraan.
4.2. Memeriksa barang saat diterima dan mencatat selisih atau kerusakan kepada agen saat itu juga.
5. Ongkos Kirim
5.1. Ongkos kirim dibayar Pengguna dari Saldo Rupiah, dititipkan di Platform, dan diteruskan ke agen setelah barang sampai, atau setelah status Berlayar untuk forwarder internasional.
5.2. Pengembalian ongkos kirim mengikuti Ketentuan Penebusan dan Pengiriman.
6. Risiko dan Klaim
6.1. Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengangkutan ditanggung agen sejak barang diambil dari gudang sampai diserahkan kepada penerima, sesuai perjanjian agen dengan Operator.
6.2. Klaim disampaikan ke info@ixcx.io dalam 2 x 24 jam setelah status Sampai, dengan nomor penebusan, foto, dan kronologi.
6.3. Untuk pengiriman ke luar negeri, risiko setelah barang dimuat ditanggung melalui polis asuransi sesuai syarat CIF.
7. Keadaan Kahar
Gangguan transportasi, bencana, atau penutupan akses ditangani menurut Ketentuan Penebusan dan Pengiriman dan perjanjian agen.
8. Hukum
Ketentuan Logistik tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Kontak: info@ixcx.io
Tanggal berlaku: ditetapkan saat dokumen ini disahkan.