Kebijakan Pembayaran, Pembatalan, dan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui 10 Nov 2026, 18.17
Draf — dalam peninjauan. Dokumen ini belum berlaku dan masih dapat berubah.
1. Tujuan
Kebijakan ini mengatur setoran, penarikan, biaya, potongan, pembatalan, dan pengembalian dana di IXCX.
2. Prinsip
- Saldo Rupiah adalah dana titipan Pengguna untuk transaksi di Platform, ditempatkan pada rekening penampungan yang ditunjuk Operator. Saldo Rupiah bukan simpanan dan tidak berbunga.
- Setoran hanya dari rekening atas nama Pengguna sendiri; penarikan hanya ke rekening atas nama Pengguna sendiri.
- Setiap mutasi dicatat pada Buku Besar yang bersifat hanya-tambah.
- Hanya tim Keuangan Operator yang dapat menyelesaikan setoran dan penarikan.
3. Setoran
3.1. Pengguna membuat permintaan setoran dan memilih metode: transfer bank ke rekening yang ditunjuk, atau Virtual Account. Platform menampilkan nominal, nomor tujuan, dan referensi pembayaran.
3.2. Instruksi pembayaran berlaku 1 jam. Setelah itu permintaan kedaluwarsa dan Pengguna membuat permintaan baru.
3.3. Status setoran: Menunggu → Diperiksa → Selesai atau Gagal. Saldo Rupiah bertambah hanya saat status Selesai, setelah dana diterima dan dicocokkan.
3.4. Dana dari rekening atas nama pihak lain ditolak dan dikembalikan ke rekening asal, dikurangi biaya bank bila ada.
4. Penarikan
4.1. Pengguna dapat mendaftarkan hingga 10 rekening atas nama sendiri. Rekening yang sedang dipakai penarikan tidak dapat dihapus.
4.2. Status penarikan: Menunggu → Disetujui → Diproses → Selesai, atau Ditolak, Dibatalkan, atau Gagal. Saldo Rupiah didebit hanya saat Selesai; sebelum itu nominalnya ditahan.
4.3. Jumlah yang dapat ditarik adalah Saldo Rupiah tersedia dikurangi tagihan biaya tokenisasi yang belum dibayar.
4.4. Waktu dana diterima setelah status Diproses bergantung pada bank.
5. Biaya
| Biaya | Besaran | Dikenakan kepada | Saat |
|---|---|---|---|
| Biaya transaksi pasar publik | 0,3% dari nilai transaksi | Pembeli dan penjual, masing-masing | Setiap Pengisian |
| Biaya transaksi Pasar B2B | 0,15% dari nilai transaksi | Pembeli dan penjual, masing-masing | Saat penawaran diterima |
| Biaya tokenisasi | Tarif per kilogram per ticker, ditampilkan di halaman aset | Pemegang Resi | Saat Resi Gudang disetujui |
| Ongkos kirim penebusan | Penawaran agen atau forwarder untuk tiap pengiriman | Pengguna yang menebus | Saat Pengguna menyetujui penawaran |
| Biaya bank | Sesuai bank | Pengguna | Saat transfer |
Besaran yang ditampilkan di Platform saat Order dipasang atau permintaan disetujui yang berlaku. Perubahan besaran diumumkan di Platform dan berlaku untuk Order dan permintaan sesudahnya.
6. Potongan Otomatis atas Hasil Penjualan
Hasil penjualan Unit dipotong menurut urutan:
- biaya transaksi;
- tagihan biaya tokenisasi yang belum dibayar, tagihan tertua lebih dulu, lintas ticker;
- cicilan pembiayaan yang sedang berjalan atas ticker tersebut; lalu
- sisanya menjadi Saldo Rupiah penjual.
Setiap potongan tercatat pada Konfirmasi Transaksi.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
| Keadaan | Yang terjadi |
|---|---|
| Order beli ditarik sebelum terisi | Penahanan dilepas seketika |
| Penawaran Pasar B2B ditolak, dibatalkan, atau kedaluwarsa | Penahanan dilepas seketika |
| Setoran gagal atau dana dari rekening pihak lain | Dana dikembalikan ke rekening asal |
| Penarikan ditolak, dibatalkan, atau gagal | Nominal kembali tersedia di Saldo Rupiah |
| Penebusan dibatalkan sebelum barang keluar gudang | Unit dilepas; ongkos kirim yang sudah dibayar dikembalikan penuh ke Saldo Rupiah |
| Pengiriman gagal | Mengikuti Ketentuan Penebusan dan Pengiriman |
| Kelebihan atau setoran ganda yang terverifikasi | Dikembalikan ke Saldo Rupiah atau ke rekening asal |
Pengisian Order bersifat final dan tidak dikembalikan karena perubahan pikiran atau perubahan harga.
8. Permintaan Pengembalian Dana
- Kirim permintaan ke info@ixcx.io dengan nomor transaksi, nominal, bukti, dan alasan.
- Operator memberi keputusan awal dalam 3 hari kerja sejak permintaan lengkap.
- Pengembalian yang disetujui diproses dalam 5 hari kerja. Waktu dana diterima bergantung pada bank.
9. Penundaan dan Pencegahan Penipuan
Operator dapat menunda setoran, penarikan, atau pengembalian apabila terdapat dugaan transaksi tidak sah, rekening mencurigakan, atau kewajiban hukum APU-PPT. Alasan penundaan dicatat, dan Operator dapat melapor kepada pihak berwenang.
10. Perubahan Kebijakan
Setiap versi dipublikasikan di ixcx.io/kebijakan dengan tanggal pembaruannya.
Kontak: info@ixcx.io · Senin sampai Jumat, 09.00–18.00 WIB
Tanggal berlaku: ditetapkan saat dokumen ini disahkan.