Ketentuan Penebusan dan Pengiriman

1. Ruang Lingkup

Ketentuan ini mengatur penukaran Unit menjadi komoditas fisik dan melengkapi Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Ada tiga metode:

Jumlah minimum dan ukuran lot setiap ticker ditampilkan pada formulir penebusan.

2. Syarat Umum

2.1. Penebusan hanya untuk Pengguna terverifikasi dan atas Unit yang tersedia di akunnya.

2.2. Penebusan ditolak selama masih ada tagihan biaya tokenisasi yang belum dibayar, dan atas Unit yang sedang menjadi agunan pembiayaan.

2.3. Saat permintaan dibuat, Unit ditahan. Platform menerbitkan kode penebusan 8 karakter beserta kode QR. Kode hanya berlaku sekali dan wajib dijaga kerahasiaannya; siapa pun yang menunjukkan kode dianggap berwenang menerima barang.

2.4. Permintaan dapat dibatalkan selama barang belum keluar dari gudang atau belum dipindai Gerai. Pembatalan melepas penahanan Unit.

3. Penebusan di Gerai

3.1. Pengguna menunjukkan kode di Gerai. Gerai tidak perlu dipilih di muka.

3.2. Setelah Gerai memindai kode dan menyerahkan barang, penebusan selesai dan bersifat final; Unit dihapus dari Buku Besar.

3.3. Periksa barang saat penyerahan. Keluhan atas jumlah atau kondisi barang disampaikan kepada petugas Gerai saat itu juga, lalu ke info@ixcx.io dengan kode penebusan.

4. Ambil di Gudang

4.1. Pengguna memilih jumlah lot, gudang, dan slot satu jam, paling cepat 2 hari setelah permintaan dan di dalam jam operasional gudang.

4.2. Operator menetapkan Resi Gudang asal barang paling lambat pukul 23.59 WIB sehari sebelum slot. Apabila stok di gudang pilihan tidak cukup, Operator dapat mengusulkan gudang lain; Pengguna dapat menyetujui atau membatalkan.

4.3. Pada slot yang disepakati, pengambil menunjukkan kode dan identitas di gudang. Setelah Pengelola Gudang memindai kode dan mengeluarkan barang, penebusan selesai dan bersifat final.

4.4. Pengguna mengatur dan menanggung sendiri pengangkutan dari gudang.

5. Kirim ke Alamat (Dalam Negeri)

5.1. Pengguna memilih alamat dari buku alamatnya. Alamat disalin ke permintaan, sehingga perubahan buku alamat sesudahnya tidak mengubah pengiriman yang sedang berjalan.

5.2. Operator menunjuk agen logistik dan Resi Gudang asal barang. Agen mengajukan ongkos kirim dan jadwal ambil.

5.3. Pengguna menyetujui penawaran dan membayar ongkos kirim dari Saldo Rupiah, atau menolaknya. Ongkos kirim dititipkan di Platform dan baru diteruskan ke agen setelah barang sampai.

5.4. Status pengiriman: Ditunjuk → Ditawar → Dibayar → Diambil → Di jalan → Sampai. Agen mengunggah foto bukti serah terima saat barang sampai.

5.5. Pengiriman gagal. Operator memutuskan untuk mengirim ulang (dengan agen yang sama atau agen lain) atau mengembalikan barang ke gudang. Barang yang kembali ke gudang dipulihkan menjadi Unit di akun Pengguna. Ongkos kirim untuk perjalanan yang telah dilakukan tetap menjadi hak agen; ongkos untuk pengiriman ulang ditawarkan kembali.

5.6. Pembatalan. Pembatalan sebelum barang keluar gudang mengembalikan ongkos kirim yang sudah dibayar secara penuh. Operator juga dapat membatalkan perjalanan yang terhenti; ongkos yang sudah dibayar dikembalikan.

6. Kirim ke Luar Negeri

6.1. Pengiriman ke luar negeri saat ini hanya tersedia bagi akun yang ditetapkan Operator, sampai Operator membukanya untuk umum. Pengiriman hanya untuk ticker yang diizinkan ekspor.

6.2. Pengiriman dilakukan dengan syarat CIF melalui forwarder yang terdaftar sebagai eksportir. Penjual pada faktur ekspor adalah Operator atas nama pemegang Unit. Pengguna wajib mencantumkan perusahaan penerima, nomor pajak, pelabuhan tujuan, dan nilai barang yang dideklarasikan.

6.3. Forwarder mengajukan pelabuhan muat dan tujuan, moda, perkiraan waktu, ongkos angkut, premi asuransi, dan biaya dokumen. Asuransi wajib dengan nilai pertanggungan sekurang-kurangnya 110% dari nilai barang ditambah ongkos angkut.

6.4. Status: Pabean → Berlayar (dengan PEB/NPE, faktur, packing list, dokumen angkut, dan polis asuransi) → Tiba (dengan dokumen pelepasan barang).

6.5. Gagal sebelum berlayar: barang dikirim ulang melalui forwarder atau dikembalikan ke gudang dan dipulihkan menjadi Unit. Ongkos angkut dan premi asuransi dikembalikan; biaya dokumen menjadi hak forwarder.

6.6. Gagal setelah berlayar: Unit tidak dipulihkan dan ongkos tidak dikembalikan. Pengguna mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi berdasarkan polis.

6.7. Pengguna bertanggung jawab atas kepatuhan impor di negara tujuan, termasuk bea, pajak, dan perizinan di sana.

7. Mutu dan Keluhan

7.1. Barang yang diserahkan berasal dari Resi Gudang dengan jenis dan mutu ticker terkait. Hasil pemeriksaan mutu, bila ada, berlaku sesuai cakupan, waktu, dan sampel pemeriksaan.

7.2. Keluhan atas barang yang dikirim disampaikan ke info@ixcx.io dalam 2 x 24 jam setelah status Sampai, dengan foto, nomor penebusan, dan kronologi. Operator menelusurinya bersama Pengelola Gudang dan agen.

8. Hukum

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Kontak: info@ixcx.io

Tanggal berlaku: ditetapkan saat dokumen ini disahkan.